Imagina un viernes por la noche en tu restaurante. Las mesas están llenas, los clientes ríen, brindan y el personal está ocupado sirviendo platos deliciosos. Ahora imagina un martes por la noche. Mismo restaurante, pero la mitad de las mesas están vacías. ¿Te ha pasado? La solución para hacer que cada noche sea un éxito podría ser más sencilla de lo que piensas: fidelizar a tus clientes.

Con Foodlus, puedes transformar a los visitantes ocasionales en clientes habituales gracias a un sistema digital que simplifica la recopilación de datos y las campañas de fidelización. 

Descubre seis estrategias efectivas para mejorar la lealtad de tus clientes y hacer crecer tu restaurante.

1. Programas de Puntos Digitalizados: Simples y Eficaces

¿Has notado cómo los supermercados recompensan a los clientes con puntos en cada compra? 

Lo mismo se puede aplicar a los restaurantes. Un programa de puntos digital permite a los clientes acumular créditos cada vez que ordenan y canjearlos por recompensas especiales.

Ejemplo: La cadena de hamburguesas gourmet "Urban Bites" introdujo un sistema donde cada euro gastado equivale a un punto. Al llegar a 50 puntos, los clientes reciben una hamburguesa gratis. ¿El resultado? Un aumento del 20% en las visitas semanales.

Los puntos se gestionan automáticamente y el cliente puede consultarlos directamente desde su tarjeta de fidelización digital.

2. Niveles de Fidelidad: Convierte a los Clientes en VIP

¿Has oído hablar del estatus "Gold" en las aerolíneas? El mismo principio se puede aplicar a los restaurantes. Crear niveles de fidelidad (Bronce, Plata, Oro) permite premiar a los clientes más frecuentes con beneficios exclusivos.

Ejemplo: "Osteria Moderna" creó un programa donde después de 10 visitas, los clientes suben al nivel Plata y reciben una copa de vino gratis en cada cena. Después de 20 visitas, alcanzan el nivel Oro y obtienen un 10% de descuento en cada cuenta.

Con Foodlus, la transición entre niveles ocurre automáticamente y el cliente recibe notificaciones personalizadas.

3. Cashback: Cada Cena Vale un Retorno

¿A quién no le gusta recibir un extra? Un sistema de cashback permite a los clientes recibir un porcentaje del monto gastado como crédito para futuras visitas.

Pregunta para ti: Si pudieras recibir el 5% de lo que gastas en un restaurante para usarlo en tu próxima cena, ¿no te sentirías más motivado a regresar?

Ejemplo: "Pasta & Co." implementó un cashback del 5% en cenas superiores a 30€. Después de tres meses, el número promedio de visitas por cliente aumentó un 15%.

El crédito se acumula automáticamente y se muestra directamente al cliente.

4. Programas de Referidos: Dale a los Clientes un Motivo para Hablar de Ti

¿Alguna vez has recomendado un restaurante a un amigo? Si es así, ¿no habría sido aún mejor recibir una recompensa por hacerlo? Con un programa de referidos, tus clientes se convierten en promotores de tu marca.

Ejemplo: "Tacos Locos" ofrece un aperitivo gratis tanto al cliente que invita a un amigo como al nuevo cliente en su primer pedido. Gracias a esta estrategia, el restaurante experimentó un aumento del 30% en nuevos clientes en seis meses.

Con Foodlus, el sistema de referidos está completamente automatizado y es rastreable.

5. Ofertas Personalizadas: Da a los Clientes Exactamente lo que Quieren

¿Sabes cuál es su plato favorito? Con Foodlus, puedes saberlo. Analizando los datos de pedidos, puedes crear ofertas personalizadas que hagan que el cliente quiera regresar.

Pregunta para ti: Si tu restaurante favorito te ofreciera un descuento en el plato que más ordenas, ¿no te sentirías especial?

Ejemplo: "Sushi Planet" envió una oferta personalizada con un 15% de descuento en el plato más pedido por sus clientes habituales. La tasa de conversión de la oferta superó el 40%.

Puedes automatizar estas ofertas y aumentar la lealtad de los clientes con un solo clic.

6. Cumpleaños y Ocasiones Especiales: Haz que los Clientes se Sientan Importantes

Recibir una atención especial en tu cumpleaños siempre es agradable. ¿Por qué no aprovecharlo para hacer que la experiencia del cliente sea memorable?

Ejemplo: "La Brasserie" envía un correo de felicitación con un postre gratis para los clientes que cumplen años. Más del 60% de los destinatarios regresan a celebrar su cumpleaños en el restaurante.

Puedes automatizar estos envíos y aumentar las visitas sin esfuerzo.

Conclusión: El Futuro de la Fidelización es Digital

Todas estas estrategias son efectivas, pero solo si se implementan de manera sencilla y sin complicaciones. Y ahí es donde entra Foodlus.

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