Términos y condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de Foodlus Solutions S.L. (en adelante, Foodlus), cuyo dominio es https://foodlus.com y a la correspondiente aplicación web cuyo dominio es https://app.foodlus.com , así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde https://foodlus.com por Foodlus, así como a sus afiliadas y a asociados, según establecido en el Anexo I, incluidos los sitios web de Foodlus en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el Sitio). El sitio es propiedad de Foodlus. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad y expresa aceptación a las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos que te abstengas de utilizarlo.

A través de las presentes Condiciones Generales, Foodlus pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación web Foodlus (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).

En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

Denominación social: Foodlus Solutions, S.L.
Domicilio social: C/ Avenir, número 6, Barcelona 08006.
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: inscrito el 07/07/2021, Tomo 47906, Folio 81, Sección 8, Hoja 565981, Inscripción 1
Número de Identificación Fiscal (NIF): B06944862

1. Objeto

Foodlus es una compañía tecnológica, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la cual a través de una aplicación web (en adelante, la APP) permite a los usuarios acceder a una carta interactiva de sus restaurantes favoritos, realizar el pedido a través de la plataforma y pagar el pedido realizado en los comercios que forman parte de la plataforma directamente dentro del mismo establecimiento.

En cuyos casos Foodlus actúa como mero intermediario y por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por los comercios.

Los productos ofrecidos en la Plataforma estarán sujetos a disponibilidad del establecimiento.

Los comercios afiliados con Foodlus son los encargados de ofrecer el mejor servicio posible y ofrecer los productos en perfecto estado a todos los usuarios. Foodlus no puede asumir la responsabilidad de los plazos de entrega por parte del personal del establecimiento ni en la preparación de los pedidos.

Foodlus confirma que, para el desarrollo de su actividad comercial, ha obtenido todas las licencias necesarias en los países donde opera.

2. Términos de Uso

Usted está de acuerdo en que, al utilizar los servicios, acepta y se compromete a las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, no utilice los servicios.

3. Servicios

3.1 Ventas de alimentos

El Usuario puede solicitar al comercio cualquier producto que se muestre en la carta digital del establecimiento y el comercio se compromete a servir dichos productos en la mayor brevedad posible, siempre y cuando estén disponibles.

Foodlus, no se hace responsable de los alimentos servidos por terceros, siendo responsables de su calidad y salubridad los sitios Foodlus.

En aquellos supuestos en los que el Usuario desee conocer la composición e información nutricional de los productos presentes en la Plataforma, éste deberá contactar directamente con el personal del establecimiento para que pueda acceder a la información completa de los productos.

Foodlus no se hace responsable de que los establecimientos cumplan con la obligación de proporcionar las descripciones de los productos para que puedan ser procesados por el filtro de alérgenos. El Usuario es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o las fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los establecimientos por lo que Foodlus no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías.

3.2 Venta de bebidas alcohólicas

Las bebidas alcohólicas solo pueden venderse y entregarse a personas mayores de 18 años. El Usuario que realice un pedido de alcohol en nuestros Sitios Foodlus asociados debe tener 18 años o más.

Los Sitios Foodlus asociados se responsabilizan de comprobar la edad del Usuario en el momento de servir las bebidas alcohólicas y denegar, en su caso, servirlas según su política de venta de bebidas alcohólicas, eximiéndose Foodlus de la responsabilidad derivada por la dispensación de bebidas alcohólicas a menores en establecimientos y barras gestionadas por terceros en pedidos realizados a través de la App Foodlus.

La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.

4. Registro del Usuario

Para poder utilizar los servicios de la plataforma, no es necesario ningún registro por parte del usuario. La utilización de los servicios es anónima y no se recogen datos de carácter personal para poder realizar o pagar un pedido. En el caso de recoger datos de carácter personal del usuario por parte de Foodlus, estos, deberán ser proporcionados por el usuario. Foodlus va a tratar los datos proporcionados por el usuario según la legislación vigente de la ley de protección de datos.

5. Métodos de pago y política de precios

Los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma se pagarán mediante tarjeta de débito o crédito, con los que Foodlus tenga un acuerdo, a través de pasarelas de pagos.

En los casos en el que el pago se realice de manera física en el establecimiento mediante el pago en metálico o con tarjeta de crédito con el tpv físico, responsabilizará al usuario de sus obligaciones de abonar dicho precio al restaurante y/o establecimiento asociado.

Los cargos en el medio de pago elegido tendrán efecto desde la confirmación del pedido en la App. Los datos de las tarjetas de débito o crédito que se utilicen para el pago de los servicios no son gestionados ni almacenados por Foodlus. El usuario podrá solicitar en el resumen del pedido realizado, la factura por los servicios ofrecidos de Foodlus.

Foodlus utiliza una pasarela de pago segura proporcionada por la empresa «Pay No Pain» que garantiza la integridad y seguridad de las comunicaciones y transacciones. Dicha empresa está regulada por el Banco de España como Entidades de Dinero Electrónico o Entidades de Pago. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar, directa o indirectamente, servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Foodlus y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Foodlus. En caso de no estar autorizadas dichas entidades, Foodlus se exime de toda responsabilidad por dicha falta de autorización o licencia, siendo única y exclusivamente responsabilidad de las Entidades de Dinero Electrónico.

El listado de precios serán los marcados en la Plataforma en el momento de adquisición de los productos y/o servicios. Los precios pueden variar y ser revisados periódicamente en atención a las modificaciones de cartas y lista de precios de los Sitios Foodlus asociados.

El listado de precios de los productos incluye por norma general el Impuesto de Valor Añadido o análogo según jurisdicción fiscal aplicable, así como posibles descuentos y promociones aplicables durante el proceso de pago.

En caso de error de cobro en el pedido, el Usuario deberá comunicarse con Foodlus en el plazo de 48 horas desde la emisión del pago para solicitar un reembolso. Foodlus se reserva el derecho de considerar elegible la solicitud de reembolso del Usuario. Dicha reclamación de reembolso por parte del usuario, siempre tendrá que ir acompañada de información en referencia al pedido reclamado. (imágenes, importe, momento exacto de la realización del pedido…)

Foodlus se reserva el derecho de modificar precios en la plataforma en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.

6. Uso de la plataforma y licencia de uso

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley y con los presentes Términos y Condiciones Generales. El Usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales.

Foodlus ofrece al Usuario acceso a Foodlus conforme a una licencia limitada, no exclusiva, no sub licenciable, no transferible y revocable. El uso de Foodlus será en todo momento personal y conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, en ningún caso el Usuario podrá hacer uso de Foodlus con fines comerciales.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Foodlus para que esta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

Queda expresamente prohibido la utilización de la Plataforma para fines distintos a los recogidos en los presentes Términos y Condiciones Generales. Por tanto, Foodlus no se responsabiliza por un uso o manipulación inadecuado de la Plataforma.

La Plataforma puede proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, imágenes, expresiones e informaciones pertenecientes a Foodlus o a terceros a los que el Usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Plataforma y se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

i. Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la Plataforma, ni tampoco introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Plataforma. El Usuario no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Foodlus, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por Foodlus para ofrecer los servicios a través de la Plataforma.

ii. Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

iii. Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la información y los contenidos alojados en la Plataforma.

iv. Utilizar la Plataforma para enviar, usar o reutilizar material que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

v. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

vi. Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

Foodlus tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.

7. Propiedad Intelectual

Foodlus es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Foodlus, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Aún cuanto descrito anteriormente, Foodlus podría no ser titular ni licenciatario de contenidos como nombres o imágenes, entre otros, de compañías con las cuales Foodlus no tiene relación comercial. En esos supuestos, Foodlus adquiere los contenidos de fuentes accesibles al público.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Foodlus. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Foodlus. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Foodlus para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Foodlus o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

Los terceros titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en La Plataforma han concedido las correspondientes autorizaciones para su reproducción, distribución y puesta a disposición del público.

8. Aplicaciones de terceros

Los servicios de Foodlus están integrados con aplicaciones, sitios web y servicios de terceros (Aplicaciones de Terceros) para poner a disposición del Usuario sus productos, servicios y contenidos. Estas Aplicaciones de terceros pueden tener sus propios Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, rigiéndose por estas el uso que haga el Usuario de las mismas.

El Usuario entiende y acepta que Foodlus no se responsabiliza del comportamiento, características o contenido de las Aplicaciones de Terceros empleadas en la Plataforma, así como cualquier transacción ajena al ámbito de actividad de Foodlus que pueda realizar con el proveedor de dichas Aplicaciones de Terceros.

9. Responsabilidad de Foodlus

Foodlus no es responsable de la información, archivos o cualquier otro contenido que publiquen los Usuarios, ni valida los contenidos que los Usuarios o decidan remitir, por lo que Foodlus no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de las comunicaciones realizadas o contenidos incluidos en la Plataforma.

A título enunciativo Foodlus no se responsabiliza de:

i. La satisfacción de las necesidades o exigencias personales del Usuario en relación con los recursos provistos por La Plataforma.

ii. Los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal sufridas como consecuencia de un mal uso de la Plataforma.

iii. La pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de la Plataforma.

iv. La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.

v. Cualquier defecto, error o problema de funcionamiento de la Plataforma.

En consecuencia, Foodlus no garantiza que el uso que los Usuarios puedan hacer de los contenidos y servicios que en su caso se incluyan en la Plataforma, se ajusten a los presentes Términos y Condiciones, ni que lo hagan de forma diligente.

Foodlus se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Plataforma a su libre elección. En concreto, cualquier Usuario que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado o realice un uso inapropiado de la Plataforma podrá ser excluido de la misma.

Foodlus se reserva el derecho de (i) eliminar, suspender, editar o modificar el contenido de la Plataforma a su entera discreción, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, y (ii) eliminar, suspender o bloquear cualquier uso que haga el Usuario de la Plataforma.

Foodlus también se reserva el derecho de leer, preservar, revelar y acceder a cualquier información que considere razonablemente necesaria para (i) cumplir con la legislación aplicable o cualquier requerimiento o solicitud judicial o gubernamental, (ii) hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de potenciales infracciones a las mismas, (iii) detectar, prevenir o gestionar problemas de fraude, de seguridad o técnicos (iv) responder a solicitudes de asistencia al Usuario o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Foodlus y sus Usuarios.

No obstante, Foodlus declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Foodlus no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

Foodlus no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
Un mal funcionamiento del navegador;

Foodlus no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los comercios. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que Foodlus es una plataforma tecnológica, cuya principal actividad es la intermediación, esto es, pone en contacto Usuarios y comercios, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los comercios ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Al realizar el pedido a través de la Plataforma y su aceptación por parte del establecimiento, se establecerá una relación directa entre el Usuario y el establecimiento, siendo Foodlus ajena a la misma, facilitando únicamente la Plataforma para que las Partes puedan comunicarse y realizar cuantos pedidos sean necesarios. Por ello Foodlus no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los comercios ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los pedidos por parte de éstos.

Cualquier inconveniente con el servicio, producto del comercio, precio, error de entrega u otros inconvenientes derivados directamente del comercio, el usuario deberá de hablar directamente con el comercio para encontrar una solución. Foodlus podrá intermediar entre las dos partes para encontrar una solución común pero no será responsable en ninguna medida.

9.1 Responsabilidad por contenidos

Foodlus no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Foodlus no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

Foodlus excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Foodlus no se hace responsable del uso de la Plataforma así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, Foodlus se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto. En este sentido, Foodlus podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Foodlus de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.

9.2 Cláusula de «no garantía» en los pedidos ni en los pagos

Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Foodlus.

9.3 Códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos

Foodlus podrá facilitar, en cualquier momento y de forma unilateral, créditos para utilizar dentro de la Plataforma o otros tipos de promociones a ciertos Usuarios.

Los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados a través de la Plataforma deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.

Foodlus se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados de forma unilateral, cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos, ….), cuando haya expirado el plazo anteriormente mencionado y, asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los Usuarios por el importe del uso defraudado a Foodlus.

Foodlus no asume ninguna responsabilidad si, por fuerza mayor o sucesos que escapen de su voluntad o cuya necesidad sea justificada, se viera obligado a anular, acortar, prorrogar o modificar las condiciones de las promociones.

En particular, Foodlus no asume ninguna responsabilidad en caso de que la página web no estuviese disponible en algún momento durante las promociones o de un mal funcionamiento del sistema automatizado de las promociones.

9.4 Suspensión y cancelación de los servicios

Foodlus podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

Especialmente, Foodlus se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a Foodlus que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.

Foodlus no se responsabiliza de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.

Foodlus tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en la Plataforma por causas que no le sean imputables. En todo caso, Foodlus se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

9.5 Fuerza mayor

Foodlus no se responsabiliza de los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización de la Plataforma, como consecuencia de bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Foodlus que impidan la utilización normal de la Plataforma.

9.6 Hipervínculos

La Aplicación puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a plataformas o sitios web de terceros. Foodlus no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de Foodlus, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Foodlus y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

En estos casos, Foodlus no será responsable de establecer los Términos y Condiciones Generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

Foodlus no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. En consecuencia, Foodlus no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace desde la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

No obstante, en caso de que Foodlus llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.

10. Duración, salvaguardia y modificaciones

Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda a la Plataforma de Foodlus.

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones Generales se declarase inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las restantes condiciones y obligaciones permanezcan en pleno vigor y efecto y de obligado cumplimiento.

Foodlus podrá suprimir, modificar o sustituir los contenidos del presente documento en cualquier momento, publicando o enviando una notificación a través de la Plataforma o por correo electrónico, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

Foodlus se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Foodlus no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Foodlus llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

11. Protección de datos

Foodlus respeta la privacidad de sus Usuarios y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente. Si desea obtener más información sobre la política de privacidad de Foodlus, visite el siguiente enlace:
https://foodlus.com/politica-de-privacidad/

12. Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de cláusulas, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

13. Legislación Aplicable

La relación entre Foodlus y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Barcelona, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.

14. Resolución extrajudicial de conflictos

Los conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera de la Unión Europea quedarán sujetos a su resolución por parte de la Corte Española de Arbitraje de la Cámara de Comercio.

15. Condiciones generales de devoluciones

En caso de que el cliente desee devolver un producto o presentar una queja sobre el servicio, aunque Foodlus asuma la gestión de la misma como intermediario, la responsabilidad final siempre será del comercio donde se realizó la compra. Cualquier devolución no dineraria estará sujeto exclusivamente a la política de devoluciones del comercio.

Si el cliente desea tramitar la devolución de un producto por no cumplir con lo solicitado en la plataforma, será el comercio quien asuma la responsabilidad de ofrecer una solución al usuario. Foodlus, como empresa intermediaria, no se hace responsable por el servicio ofrecido por los establecimientos afiliados.

Cada caso será responsabilidad del comercio determinar la procedencia de la devolución, por lo que en caso de disputa, el cliente deberá notificarlo a Foodlus a través de los medios facilitados para tal fin.

Foodlus solo podrá intervenir en el reembolso del precio de uno o varios productos si se ha efectuado el pago telemáticamente a través de la plataforma y se ha producido algún error informático en el procesamiento del pago.

Si el pago se ha realizado físicamente en el establecimiento (efectivo o tarjeta de crédito con un TPV físico), Foodlus no podrá garantizar el reembolso completo del producto, pero se esforzará por intermediar con el comercio para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.

En caso de error informático por parte de Foodlus, el cliente podrá exigir el reembolso del importe del producto. Sin embargo, deberá proporcionar una fotografía del pedido completo junto con una lista de los productos incorrectos o no entregados debido a dicho error, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado.